Vie privée

Introduction

L'Office régional du tourisme 9 (ci-après " RTO9 ", " nous ", " notre " et " nos ") est une organisation soucieuse de la protection de la vie privée. L'énoncé de confidentialité suivant explique comment nous protégeons les renseignements personnels des visiteurs recueillis par l'entremise des pages Web du site rto9.ca. En utilisant ce site web, vous acceptez que ces informations soient utilisées conformément à la présente déclaration de confidentialité. Cette déclaration de confidentialité peut être complétée ou modifiée de temps à autre par des déclarations de confidentialité spécifiques à certaines parties de ce site web (par exemple, le kit de marketing). Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la présente déclaration de confidentialité, veuillez nous contacter en utilisant le lien " Contactez-nous ".

Les informations personnelles sont des informations concernant une personne identifiable. Exemples d'informations personnelles : sexe, date de naissance, adresse personnelle, numéro de téléphone, adresse électronique, etc.

Collecte d'informations

En tant que visiteur, vous devez vous enregistrer en soumettant des informations personnelles et/ou professionnelles afin d'utiliser le site web, à l'exception de la page d'accueil publique. Ces informations peuvent comprendre, sans s'y limiter, votre nom, votre fonction actuelle, l'adresse de votre entreprise, votre adresse électronique et vos numéros de téléphone et de télécopie. Pour évaluer vos questions ou commentaires et y répondre, nous pouvons avoir besoin de votre nom, de votre adresse électronique, de votre lieu de travail et d'une description de votre demande. Vous pouvez également choisir de fournir des coordonnées supplémentaires ou d'autres informations. Nous pouvons également stocker et conserver tout contenu que vous fournissez, y compris, mais sans s'y limiter, les publications sur le site web et d'autres applications et services que nous pouvons fournir. Nous ne demandons généralement pas d'informations sensibles (par exemple, des données relatives au sexe, à l'état civil, à la race ou à l'origine ethnique, aux croyances religieuses, au casier judiciaire, à la santé physique ou mentale ou à l'orientation sexuelle) à nos visiteurs. Si nécessaire, nous obtiendrons votre consentement explicite pour collecter, utiliser et divulguer (le cas échéant) ces informations.

Informations de journal, cookies et pixels invisibles

Nous recueillons des informations non personnelles identifiables telles que votre adresse IP, le type et la langue de votre navigateur, les temps d'accès et les adresses des sites web de référence afin de mieux comprendre comment notre site web est utilisé. Afin de garantir la bonne gestion de notre site web et d'améliorer la navigation, nous ou nos prestataires de services pouvons également utiliser des cookies (petits fichiers texte stockés dans le navigateur de l'utilisateur) ou des balises web (images électroniques qui permettent au site web de compter les visiteurs qui ont accédé à une page particulière et d'accéder à certains cookies) pour collecter des données globales. Les informations relatives à la visite d'un utilisateur sont enregistrées, mais votre adresse IP n'est jamais associée à des informations personnellement identifiables. Les statistiques d'utilisation sont recueillies de manière non intrusive. Les fichiers journaux sont des documents privés et sont principalement utilisés par l'administrateur du serveur pour la notification d'erreurs, l'administration du serveur et le contrôle des performances du site web. Parfois, des parties des fichiers journaux peuvent être consultées par d'autres personnes à des fins d'administration du serveur, de sécurité ou lorsque la loi l'exige.

Utilisation des informations

Parfois, vous pouvez choisir de vous inscrire ou de créer un profil d'utilisateur sur ce site - par exemple, pour accéder à un contenu spécifique, assister à un événement organisé, répondre à une enquête ou demander des communications sur des domaines d'intérêt spécifiques. Dans ce cas, les informations que vous soumettez seront utilisées pour gérer votre demande et pour personnaliser et améliorer ce site web et les services connexes qui vous sont proposés. Si vous nous avez envoyé un courriel ou si vous nous avez contactés pour nous faire part d'une demande, nous utiliserons vos renseignements pour évaluer votre demande et l'acheminer au personnel approprié de RTO9 pour qu'il y réponde. Avec votre consentement, nous pouvons également utiliser vos renseignements personnels à des fins de marketing, ou pour vous envoyer du matériel promotionnel ou des communications concernant les services fournis par nous ou par les partenaires de RTO9 qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Nous pouvons également communiquer avec vous pour obtenir des commentaires sur nos services ou à des fins d'études de marché ou autres. Vos renseignements personnels peuvent également être utilisés pour protéger nos droits ou notre propriété et ceux de nos utilisateurs et, le cas échéant, pour se conformer à une procédure judiciaire. Vous pouvez à tout moment nous demander de cesser de vous envoyer des courriers électroniques ou d'autres communications générées en réponse à votre inscription sur ce site web.

Divulgation d'informations à des tiers

Nous pouvons fournir vos renseignements personnels à d'autres partenaires de RTO9 afin de vous fournir de l'information qui pourrait vous intéresser et de mener des études de marché ou autres. Les renseignements personnels peuvent également être divulgués à d'autres tierces parties afin de répondre à vos demandes ou requêtes lorsque ces parties traitent l'information en notre nom. En fournissant des informations par l'intermédiaire de ce site web, vous acceptez les divulgations décrites ci-dessus. Les informations personnelles peuvent également être divulguées à des organismes chargés de l'application de la loi, à des organismes de réglementation ou à d'autres organismes gouvernementaux, ou à d'autres tiers, dans chaque cas pour se conformer à des obligations ou à des demandes légales ou réglementaires.

Blogs, forums, wikis et autres médias sociaux

Ce site web peut héberger divers blogs, forums, wikis et autres applications ou services qui vous permettent de partager du contenu avec d'autres utilisateurs (collectivement, les "applications de médias sociaux"). Toute information personnelle ou autre que vous fournissez à une application de média social peut être lue, collectée et utilisée par d'autres utilisateurs de cette application de média social sur lesquels nous n'avons que peu ou pas de contrôle. Par conséquent, nous ne sommes pas responsables de l'utilisation, du mauvais usage ou de l'appropriation illicite par un autre utilisateur de toute information personnelle ou autre information que vous fournissez à une application de média social.

Consentement

Le consentement est requis pour la collecte de renseignements personnels aux fins susmentionnées, ou à toute nouvelle fin identifiée par RTO9 de temps à autre. La forme de consentement requise par RTO9 variera en fonction de la sensibilité de l'information demandée et des attentes raisonnables du client. Le consentement sera implicite pour toutes les fins, à moins que la fin n'indique qu'un consentement explicite sera recueilli. RTO9 peut également recueillir, utiliser ou divulguer vos renseignements personnels sans votre consentement dans les circonstances indiquées dans la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (" LPRPDE ").

Limitation de la collecte

RTO9 ne recueille pas de renseignements personnels sans discernement. RTO9 limite la collecte de renseignements personnels à ce qui est nécessaire aux fins qu'il identifie.

RTO9 recueille principalement des renseignements personnels directement auprès de vous ; cependant, des renseignements personnels peuvent également être recueillis auprès d'autres sources, y compris d'autres personnes qui déclarent avoir le droit de divulguer des renseignements.

Vos renseignements personnels peuvent être recueillis directement auprès de vous de diverses façons, y compris en étant divulgués directement par vous à RTO9, générés par vos transactions avec RTO9, ou observés par RTO9.

Limitation de l'utilisation, de la divulgation et de la conservation

RTO9 n'utilise et ne divulgue les renseignements qu'aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou autrement conformément à la LPRPDE. Toute nouvelle fin pour laquelle les renseignements doivent être utilisés ou divulgués sera documentée, et le consentement sera obtenu à cet effet.

À moins d'indication contraire dans la présente politique, RTO9 conserve vos renseignements personnels pour une période minimale de sept ans après leur collecte. Les renseignements personnels seront éliminés en les déchiquetant, en les supprimant (électroniquement) ou en les détruisant d'une autre façon. Les services d'une tierce partie peuvent être retenus pour détruire les renseignements personnels ; cependant, cette tierce partie devra fournir des garanties à RTO9 qu'elle protégera les renseignements personnels.

Exactitude des renseignements personnels

Les renseignements personnels seront maintenus aussi exacts, complets et à jour que nécessaire pour les fins auxquelles ils sont destinés. Vous êtes responsable d'informer RTO9 des changements apportés à vos renseignements personnels. Si vous avez des préoccupations concernant l'exactitude de vos renseignements personnels recueillis par RTO9, veuillez communiquer avec RTO9 au numéro de téléphone ou à l'adresse indiqués à la fin de ce document.

Accès à l'information

Les visiteurs qui choisissent de s'inscrire sur ce site Web peuvent accéder à leur profil d'utilisateur, corriger et mettre à jour leurs renseignements, ou se désabonner en tout temps. Les visiteurs qui ont des difficultés à accéder à leur profil ou qui souhaitent demander une copie de leurs informations personnelles doivent nous contacter en utilisant le lien "contactez-nous". Dans tous les cas, nous traiterons les demandes d'accès aux informations ou de modification des informations conformément aux exigences légales applicables.

Sauvegarde des informations

Nous avons mis en place des normes commerciales raisonnables de sécurité technologique et opérationnelle pour protéger toutes les informations fournies par les visiteurs via ce site web contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction, en fonction de la sensibilité des informations personnelles. Les dossiers sont protégés en les gardant dans des zones réservées aux employés, et/ou dans des classeurs ou des salles verrouillées. Les employés de RTO9 ont été sensibilisés à la nécessité de protéger les renseignements personnels et n'y ont accès qu'au besoin. RTO9 utilise également des pare-feu et des mots de passe pour protéger les renseignements personnels électroniques.

Transparence

Les politiques et les pratiques de RTO9 en matière de gestion des renseignements personnels sont contenues dans la présente politique. La politique ainsi que des renseignements et des documents supplémentaires sont disponibles sur demande auprès de l'agent de la protection de la vie privée. Ces documents comprennent

Un formulaire de demande de renseignements personnels à utiliser pour demander ou obtenir l'accès aux renseignements personnels détenus par RTO9 ; et
Un formulaire de plainte sur la protection de la vie privée à utiliser pour se plaindre du traitement des renseignements personnels par RTO9.

Accès individuel

Sur demande écrite, RTO9 divulguera l'existence, l'utilisation et toute divulgation de renseignements personnels et vous donnera accès à vos renseignements. Les demandes écrites doivent être remises à l'agent de la protection de la vie privée à l'adresse indiquée à la fin de la présente politique. Des formulaires de demande d'informations personnelles sont disponibles sur demande auprès du responsable de la protection de la vie privée. Si vous avez besoin d'aide avec votre demande, veuillez contacter l'agent de la protection de la vie privée.

RTO9 répondra à une demande d'accès dans les 30 jours, à moins qu'une prolongation de délai ne soit nécessaire, conformément à la LPRPDE, auquel cas la réponse peut prendre jusqu'à 30 jours de plus. Des frais pour les coûts raisonnables encourus en vertu de la demande peuvent vous être facturés par RTO9, à condition que vous soyez informé des frais à l'avance et que vous ne retiriez pas votre demande.

RTO9 peut exiger des renseignements supplémentaires de votre part afin de localiser certains renseignements personnels. Si tel est le cas, les renseignements supplémentaires ne seront pas utilisés à d'autres fins que celle de localiser les renseignements personnels.

S'il s'avère que les renseignements contenus dans votre dossier auprès de RTO9 sont incomplets ou incorrects, ils seront modifiés au besoin. Le cas échéant, les renseignements modifiés seront transmis aux tiers qui utilisent les renseignements en question.

Dans certaines situations, RTO9 ne donnera pas suite aux demandes d'accès :

Si cela révèle des renseignements sur un tiers ;
Si les renseignements sont assujettis au secret professionnel ;
Si cela risque de révéler des renseignements commerciaux confidentiels ; et
Si l'information a été générée dans le cadre d'un processus formel de règlement des différends.

Si le RTO9 ne donne pas suite à une demande d'accès, il vous informera des raisons de ce refus.

Contestation de la conformité

Toute préoccupation concernant la conformité de RTO9 à la LPRPDE doit être adressée à l'agent de la protection de la vie privée. Un formulaire de plainte relative à la protection de la vie privée est disponible auprès de l'agent de la protection de la vie privée. RTO9 enquêtera et répondra aux plaintes écrites dans les 90 jours ouvrables suivant la réception de la plainte. Si une plainte est jugée justifiée, RTO9 prendra les mesures appropriées, y compris, si nécessaire, la modification de ses politiques et procédures.

AGENT DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE
Organisation régionale du tourisme de la région 9
Kingston (Ontario)
Courriel : bruddock@dev.tourismtalk.ca

Changements à notre énoncé de confidentialité

Nous pouvons modifier ou amender cette déclaration de confidentialité de temps à autre, à notre discrétion. Lorsque nous apportons des changements à cette déclaration, nous modifions la date de révision en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette déclaration de confidentialité afin de vous tenir informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

Protection de la vie privée des enfants

Nous comprenons l'importance de la protection de la vie privée des enfants dans le monde interactif en ligne. Ce site web n'est pas conçu pour les enfants et ne leur est pas intentionnellement destiné.